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第七屆中國國際進口博覽會火熱進行中！受益于“朋友圈”持續擴大，參會國別（地區）數和企業數的再創新高，本屆進博會溢出效應明顯。反映在酒店住宿上，據錦江酒店（中國區）經營數據顯示，進博會啟幕當日，其位于上海的240家酒店平均入住率較去年同期增長近30%，不僅國家會展中心周邊酒店預訂火爆，各交通樞紐及外灘、人民廣場等城市核心商圈的酒店入住率均有明顯提升，多個商圈實現全區域酒店滿房。

其中，中高端酒店尤其受到海內外賓客青睞。如錦江酒店（中國區）旗下維也納國際酒店上海虹橋國家會展中心漕河涇店、上海虹橋國展九亭希爾頓歡朋酒店，以及錦江都城經典上海南京路步行街外灘新城飯店、上海虹橋樞紐奧特萊斯麗柏酒店等，均在進博會期間實現持續滿房。

作為歷屆進博會的重要保障力量，錦江酒店（中國區）旗下有十余家酒店今年再次成為各地交易團、參展商及進博會服務保障團隊的指定入住酒店。各酒店結合自身品牌特性，為國內外賓客提供專業周到的服務，充分展現“中國服務”的高品質。

營進博會氛圍，展錦江“老友”關懷

酒店是一座城市文化與經濟交流的會客廳，更是展示中國城市形象和綜合實力的重要窗口。錦江酒店（中國區）相關負責人表示，“每年進博會，公司都會提前部署上海地區的全量酒店做好接待準備工作，通過開展全員專項服務培訓，以及多輪品質、安全檢查，確保國內外客人到任一門店都能享受高品質服務。”

錦江都城經典上海青年會人民廣場酒店憑借精心周到的服務連續7年成為某地商貿局所率企業參展團指定接待酒店，并多次獲得錦旗表彰。今年，為了更好迎接“老朋友”們，酒店亦早早做好全面準備，如根據客人飲食習慣提前與合作餐廳“晶采軒”溝通定制早餐品類，準備了具有上海及品牌元素的特色伴手禮、歡迎水果和點心，提供出行溫馨貼士等。

距離進博會展館約10公里車程的上海虹橋樞紐奧特萊斯麗柏酒店，因臨河而建，鬧中取靜的自然環境以及齊備的商務配套吸引了多個外地參展、交易團入住。酒店不僅會在客人入住時，提供能量飲品、45℃熱毛巾等一系列特色“柏享服務”，還根據參展團的需求特別定制了會議后的晚宴團餐服務。同時，西餐廳新增下午茶，方便大家商務交流。

今年進博會期間，有一批南非客人入住，離店時因沒有足夠的現金且未開通線上支付無法打車，酒店員工知道后，帶他們去了最近的ATM取錢并叫好車之后才放心返回，周到、貼心。

在康鉑酒店上海靜安店，每位員工肩頭都立著一個可愛的“進寶”小公仔，各區域也裝飾有進博元素，營造濃厚的進博氛圍。該店位于繁華的靜安寺商圈且緊鄰地鐵站，憑借法式浪漫、時尚、年輕、活力的品牌特色，一直以來受到外賓的青睞。進博會開幕以來，該店平均入住率高達93%以上，比平時高出8個百分點。近幾天入住的外國住客中，八成左右都是來參加進博會的展客商。“很多客人會詢問我們去進博會展館的交通信息和展出內容，我們的雙語工作人員都會向他們詳細地介紹。”該店總經理表示。

除了為入住賓客提供貼心服務，上海虹橋國展九亭希爾頓歡朋酒店還為奮戰在一線的進博會志愿者們送去了“老友”關懷——酒店附近設有志愿者服務站，主要負責進博會期間的交通引導、信息問詢、應急救助等，酒店每日定時將餐廳現熬的銀耳羹、綠豆湯等暖飲送至站點，為初冬寒風中堅守的志愿者們送去溫暖。

進博會之外，“心之安處”始終如一

進博會期間，錦江酒店（中國區）旗下各酒店的貼心周到服務，只是其日常服務的一個縮影。自今年3月提出“老友計劃”以來，錦江酒店（中國區）旗下全國超萬家酒店致力于把每位入住的旅人當作老朋友一樣對待，以“舒適、親切、可靠、精心”的服務理念，通過每一個用心、貼心的細節帶來賓至如歸的體驗。

比如，關注常住客喜歡的房型，為其準備專屬的拖鞋牙具；記錄客人的食物過敏信息，在入住前做好備注等等，讓“心之安處，錦江酒店”的品牌主張更具象化，也因此收獲了一個又一個“老友”的認可與雙向奔赴。

在維也納國際酒店吉林大街火車站店，每當有“小顧客”入住，酒店員工都會為其貼心地準備小拖鞋、小牙刷，以及精美的兒童讀物等禮物，用餐時不僅會給孩子推薦適合其口味的菜式，還會細心地把食物切成小塊。一位叫果果的小朋友正是被這種親情式服務“圈粉”，每次到店都像回到家一樣，急著去找她的“王阿姨”玩。

在麗楓酒店天津海河萬達店，酒店前臺得知懷孕七個月的李女士第二天一早要去附近醫院產檢，特別準備了豐富的營養早餐送至客房，還貼心備了內含記憶棉靠枕和毛毯的“隨行包”，讓其在醫院等候時能更舒適，李女士感動得連連稱謝。

希岸酒店長春硅谷大街店的客房服務人員打掃房間時，發現客人襯衫上掉落的紐扣，于是主動為其縫好，并將襯衫洗凈晾干，同時留下“入住愉快”的溫馨字條，令客人感動不已，表示一定會向朋友推薦這家酒店，講述這顆紐扣的故事。

如此種種，是錦江酒店（中國區）每一位員工用自己的行動詮釋著“老友關懷”的深刻內涵。隨著進博會的持續進行，錦江酒店（中國區）將繼續以專業的服務和溫馨關懷，為來自世界各地的賓客提供高品質的住宿體驗，點亮中國服務。