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文/樂居財經 徐酒眠

“好服務是可以出圈的。在抖音自媒體上，新希望服務已經成為了別人家的物業。”

3月25日下午四點，新希望服務（03658.HK）舉行2024年度業績發布會，執行董事兼首席執行官陳靜、執行董事劉栩，以及董事會秘書李紅佳三位管理層出席。

行業持續深度調整，新希望服務堅持高目標牽引，交出了一份高質量增長答卷。報告期內實現營業收入約14.8億元，同比增長17.5%；錄得毛利約4.5億元，歸母凈利潤約為2.3億元，整體毛利率30.4%、凈利率17.3%，盈利能力維持行業較高水平。

在地產下行、物業交付減少的形勢下，新希望服務過去一年完成外拓合約金額6.05億元，同比增長192%；戰略合作總額約為2.15億元，同比增長168.7%；外拓平均物業費單價2.63元/平米，同比增長51.1%。市拓發展端跑出加速度，儲備大批優質客戶，為未來鎖定穩定業績增長。

“目前已經達成了一個開門紅”，以過往為基石，管理層為新希望服務2025年擬定了7億元的合約目標，并對此表示“非常有信心”。

區域深耕筑盤

截至2024年12月31日，新希望服務簽約面積3897萬平方米，在管面積3513萬平方米。

規模支撐下，作為壓艙石的物業管理服務在報告期內貢獻收入8.37億元，同比增長29.4%，占總收入的56.6%。來自獨立第三方的在管規模為1288.6萬平方米，貢獻收入約3.2億元，同比增長27.0%，在物業管理總收入中的占比為37.8%。

以“區域密度”為核心，通過高能級城市深耕與高質量外拓，持續強化以成都和長三角為核心的西南和華東區域高能級城市的深耕力度，新希望服務構建了抗周期的業務地盤。

2024年，西南區域、華東區域分別收入8.49億元、3.82億元，同比增長17.6%、13.1%，該兩區域的收入合計占總收入的83%，區域密度優勢持續顯現。

報告期內，95.8%的物業管理收入來自一線、新一線及二線城市，物業費均價達3.31元/平米，同比提升12.2%。其中在成都、昆明的物業費均價分別為4.18元/平米、2.35元/平米，同比提升36.6%、12.4%。

去年，新希望服務就以提價29%、2.45元/平米的物業費標準成功中標成都·金林俊景項目。

在此起彼伏的物業費降價潮中實現均價提升，甚至提價承接新項目，得益于客戶對新希望服務的認可，2024年新希望服務滿意度同比提升9.4%至89分。

業績會上，陳靜還分享了新希望服務中標成都·恒大未來城的有趣案例。與頭部物企同臺競爭，其以96%超高票率中標。而進場首日，該項目125戶業主主動排隊預存物業費，當日收繳率達25%。

“除了一直深耕的成都、昆明和溫州之外，我們還新增了蘇州作為戰略深耕城市，有信心在蘇州及周邊區域不斷提升影響力，看好區域未來發展空間。”

外拓加法變乘法

生活服務是新希望服務另一大持續增長的核心引擎。2024年，該業務板塊貢獻收入3.6億元，同比增長22.4%，占比24.0%，毛利率約為33.1%。

依托新希望集團在農牧食品、乳品快消等產業鏈資源，持續探索民生服務價值的長續穩健發展思路，新希望服務形成了“物業 團餐、物業 商業、 物業 生活、物業 N”等積木式服務組合。

深挖客戶需求，增強客戶黏性，讓外拓加法變乘法。

在服務B端客戶過程中，新希望服務通過精準識別企業員工就餐、便利購物、節日禮品定制等需求，針對區域產業集群特性，為銀行、學校等提供定制化服務，報告期內成功中標民生銀行春節福利、工商銀行禮盒，中銅集團工會福利等項目，市場化中標率達54.5%。

物業 商業方面，成功拓得首個社區資產合作項目——成都蘭庭集，以及首個商業外拓項目中誠鉑悅府，成都商鼎國際、南寧新暢行等項目出租率超90%。2024年，其商業運營收入1.5億元，毛利率高達57.2%。

“物業 團餐”持續發力，獲取了郵儲銀行云南省分行及廣西北部灣銀行項目，并四川機電學院高校團餐服務。報告期內，新希望服務線上線下零售及團餐服務收入1.6億元，同比增長45.5%。

通過不斷豐富“物業 ”的內涵和外延，新希望服務實現多元化發展、創造更多收入增長點，同時也進一步提升公司競爭力和盈利能力。

高派息回報股東

業績收官取得良好成績，對未來發展充滿信心，新希望服務也為投資者準備了利好消息。董事會建議宣派末期股息每股0.076元，連同20204年中期股息，其全年派息總額為每股0.159元，全年股息分派率為60%。自上市以來，新希望服務已累計派息超4億元。

持續高派息回報股東的底氣，一方面是業績穩健增長，另一方面是財務指標健康。2024年，新希望服務經營現金流約為1.6億元，現金及現金等價物約為10.6億元；應收款周轉天數為94天，綜合收繳率90.7%，與2023年基本持平。

行業深度調整下，應收款正在成為物企們頭懸的“摩克利斯之劍”。新希望服務對應收風險把控良好，管理層還透露，“截至2025年3月20日已累計回款1.9億元，其中關聯方回款0.35億元。”此外，其應付賬款周轉天數從78天縮減至72天。

應收款風險可控，新希望服務現金及等價物儲備也為戰略投資與業務拓展提供了堅實保障。

“當前新希望服務儲備的項目超過20個，其中有5個左右是重點關注的項目”，劉栩在業績會上表示，新希望服務始終秉持理性且積極的收并購策略，聚焦能夠形成業務互補的優質項目，注重區域布局協同性、文化適配度及客戶資源整合潛力等。

在物業管理行業步入存量競爭階段的背景下，新希望服務面對市場周期波動與行業結構性調整，依托區域深耕鞏固基本盤，強化服務顆粒度與運營韌性，構建起差異化競爭壁壘，在復雜經濟環境中實現經營質量與財務指標的穩健提升，展現出穿越周期的可持續發展能力。