左右家居沖刺雙位數增長，如何應對近期產品質量投訴？
原創
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樂居財經
李蘭蘭
10.2w閱讀
2025-09-23 11:21
樂居財經 嚴明會 9月23日，據黑貓投訴平臺，左右沙發近一個月新增投訴12條，已完成4條，投訴問題涉及產品質量、交貨延遲、售后服務等。
多位消費者在投訴平臺上反映了他們在購買左右家居產品后遇到的問題。一名消費者投訴稱，其于2025年6月29日購買了一套左右沙發，但直至8月25日才收到貨物。收貨后不僅發現產品數量與合同約定不符，已收到的產品也存在質量問題。該消費者表示，在尋求售后解決時，遭遇了門店與廠家相互推脫的情況。
另一位消費者則反映，于8月24日在平湖華南城香江家居的左右沙發購買了一套餐桌椅，9月2日送貨上門后，發現四個桌椅均出現生銹現象，桌面亦存在難以清除的污漬。消費者要求售后上門查看，售后承認存在質量問題并上報公司。但一周后，消費者稱商家以“參加國家補貼活動”為由，拒絕其退貨或換貨請求。
此外，還有消費者投訴稱，7月底在鄭州福蒙特物流中心購買的左右沙發出現磨損、破皮等質量問題，要求退款退貨時，商家拒絕退貨。
公開資料顯示，左右家居是一家集生產、研發和銷售中高端家具為一體的大型企業，如今產品已遠銷海內外幾十個國家和地區，銷量連年位居行業前茅。
左右家居創始人黃華坤于1986年開始創業，用38年的時間，將一家名不見經傳的小工廠發展成如今的中高端家具大型企業和中國客廳文化的深耕者。
這家從零起步的企業，以其工匠精神與創新精神在行業內書寫了時代傳奇，為客戶提供全屋家具的解決方案，成為中國家具行業發展的一個縮影。
就在今年7月29日，左右家居舉辦了2025年中經銷商大會。會上，左右家居副總裁兼左右家居事業部總經理李真東在發言中坦言，上半年行業整體增速放緩，但肯定了左右家居憑借渠道韌性保持了優勢。李真東表示：“下半年我們要向雙位數增長發起沖擊，公司已備好多重沖刺激勵政策，攜手經銷商伙伴共擔風雨，共享增長紅利。”
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