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2025年10月22日，《人民日報》18版“產經觀察”專欄以《推動服務型制造創新發展》為題，通過呈現實地探訪三家企業案例，展現我國服務型制造轉型給生產生活帶來的新變化。

作為該專題報道的實踐案例之一，歐派家居在數字化轉型與服務型智造領域的創新探索獲呈現。

以下為報道原文摘錄：

歐派家居——讓“全屋定制”透明高效

本報記者 王政

10月8日，廣州白云區歐派家居展示大廳人來人往。不久后將收房的吳女士一家，圍坐在設計師旁，對著電腦上生成的3D設計圖，提出了修改要求，“小臥室的床換成1.5米寬的，床邊柜加寬……”設計師輕點鼠標，3D設計圖瞬間改變。

“選全屋定制，就是圖它方便。”吳女士告訴記者，她在廣州荔灣區的新房是一套79平方米的精裝小三居，歐派設計師上門精確測量尺寸后，只用一天時間就根據吳女士挑選的裝修風格，出具了3D效果圖。為打造更多收納空間，吳女士在網上查閱了很多設計方案，這次現場溝通，她提出的個性化要求，均得到了實現。

“再過幾個月，等人工智能（AI）設計助手上線后，消費者自主設計更方便了。”歐派家居信息中心總監楊啟松打開手機小程序，演示正在企業內測的AI繪圖功能。對著房間拍張照片，在8種裝修風格或15種歐派家裝套系中點選完畢，短短數秒便生成一張精美的效果圖。點擊光效優化選項，白天、夕陽、夜晚3種不同光線效果清晰呈現。不僅如此，天花吊頂、墻面、地板等硬裝，餐椅、沙發等軟裝也可AI換搭。

AI繪圖離不開家裝大數據。楊啟松介紹，7000多家歐派門店每天會新增家裝效果圖10萬張，高峰期更是高達30萬張。正是依托設計軟件10多年來沉淀的海量設計方案，歐派上線了智家云，實現了C2M（從消費者到生產者）設計—生產—安裝全鏈路數字化。

“隨著我國居民生活水平提高，消費者對個性化家居解決方案的需求，對跨品類、風格統一、功能協同的大家居需求均日益提升，也更加重視全流程順暢對接。”歐派家居集團副總裁朱耀軍告訴記者，以前裝修過程中，除了開槽走線等基礎裝修由施工隊負責，消費者還要對接門窗、地板、櫥柜、衛浴、燈具、廚電、軟裝等不同生產商和服務商，很難實現輕松、省時省力的“一站式裝修”。為此，歐派將定制化的理念和實踐從原來的“整體廚房”擴展到更多家居領域。

2007年，歐派提出“全屋定制”戰略。18年來，歐派先后走過全屋定制、大家居1.0、大家居2.0、大家居3.0四個階段，逐步實現從“定制”到“定制+成品”，再到“定制+成品+裝修”的經營模式轉型。

“全屋定制是家裝定制化從單一的櫥柜向衣柜、木門、廚電、軟裝等領域的多品類擴張，大家居則是將服務嵌入家裝的全鏈條。”朱耀軍說，這是一項系統工程。2015年，歐派首創“柔性大規模非標定制”管理體系，解決了非標定制大規模生產難題。

如今，來到廣東清遠歐派制造基地家居柜身一車間，幾乎看不到工人，開料、封邊、排孔三大工藝全部由機器自動完成。“歐派已搭建起大規模非標定制家居支撐技術平臺。”清遠歐派家居總經理鐘楊介紹，通過整合設計、訂單、生產、物流、服務等20多個系統的數據，企業管理層可實時掌握全國各工廠的訂單交付周期、質量合格率等指標，實現科學決策與動態調度。

不僅如此，通過將核心供應商、物流企業、安裝服務商納入統一的數字生態，訂單狀態、庫存信息、物流軌跡、安裝進度等都實現了全鏈路透明化。消費者下單后，系統可自動通知板材供應商備料，并為物流車輛規劃最優配送路線，大幅降低溝通成本與等待時間。

“歐派家居正步入數字化轉型的第二階段，正式啟航AI戰略。”朱耀軍說，歐派將通過引入AI技術，全面升級企業數字化運營與智能化運作，為客戶提供“所見即所得、所感即所要、設計即制造、制造即服務”的定制化家居解決方案。