夢百合產(chǎn)品質(zhì)量及售后遭投訴，被指床墊異味
原創(chuàng)
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樂居財經(jīng)
李蘭蘭
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2025-10-30 16:29
樂居財經(jīng) 嚴(yán)明會 10月30日，據(jù)黑貓投訴平臺，“Mlily夢百合床”新增5條投訴，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
一位消費(fèi)者投訴稱，其于2025年10月初在武漢光谷歐亞達(dá)購買的夢百合床墊，收貨后存在異味。消費(fèi)者稱，盡管已進(jìn)行24小時通風(fēng)半個月，異味仍難以消散。在提出退貨要求后，門店工作人員上門檢查時否認(rèn)異味源于床墊，并建議將床墊移至其他房間觀察。
“他們承認(rèn)房間有異味，但不承認(rèn)是床墊的氣味。 宣傳的180天免費(fèi)試睡，不滿意就退，但是買完要退的時候才告知一定要睡滿60天，說公司規(guī)定不到60天不能退。”該消費(fèi)者說。
另一起投訴中，消費(fèi)者于2025年5月15日在夢百合展會現(xiàn)場簽訂合同，總金額8500元，預(yù)付定金4250元。消費(fèi)者表示，店員曾口頭承諾“收貨后180天無理由退款”。近期發(fā)現(xiàn)，合同條款規(guī)定“簽訂合同七天后無法退款，且預(yù)售定金是20%”，在與店員溝通后，雙方未能達(dá)成一致，消費(fèi)者現(xiàn)已發(fā)起投訴，要求退還定金。
夢百合成立于2003年，是國內(nèi)較早一批從事記憶綿家居產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的公司，且自成立以來，一直專注于該細(xì)分市場。
前三季度，夢百合營業(yè)收入67.56億元，同比增長10.29%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.61億元，同比增長205.18%。
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