
做品牌一定要有文化托底。湖南的二、三線地級市還有很多機會。
據IPO早知道消息,在中國新媒體大會期間舉行的“行思中國”國情研修(湖南站)活動中,湖南新消費企業座談會于長沙市天心區舉行。茶顏悅色、長沙文和友、黑色經典、長沙火宮殿、楂堆、檸季、墨茉點心局等長沙新消費代表企業,品牌成長故事、創業感悟,以及在新業態、新模式探索中的思考與實踐進行深度分享。
以下為各品牌現場分享內容精選整理,可呈現中國新消費創新引領者在當前下的很多新洞察。
茶顏悅色:覆蓋全天消費節點,「且戰且調整」
分享人:茶顏悅色集團總經理助理 熊曉青
茶顏悅色是一個土生土長的長沙品牌,我們已經發展出很多茶顏家族產品,目前店面主要集中在湖南、湖北、重慶和江蘇4個地區,總計已超過1200家。門店采用純自營模式,員工數也已過萬。
目前,茶顏悅色旗下一共有幾個品牌。首先是主品牌茶顏悅色,從2013年12月28號正式成立算起,迄今已12周年,我們也會為此啟動一個“小主節”作為慶祝。其次,子品牌方面,一個是鴛央咖啡,結合茶和咖啡,在長沙已有不少門店;另一個是青檸乳茶品牌叫做古德墨檸,目前也主要集中在長沙,門店數超過120家。
另外我們還做了一個品牌,小神閑茶館,主要聚焦純茶,我們叫做齋茶系列,希望能夠滿足消費者在糖和奶之外的消費需求;最后一個品牌叫做晝夜詩酒茶·藝文小酒館,主打茶和酒的結合。
整體而言,我們希望覆蓋消費者全天的消費節點,制造更多觸點。比如,早上一杯鴛央咖啡,下午一杯茶顏悅色,或者去小神閑茶館和朋友聊聊天,晚上可以去晝夜微醺一下。
零售方面,我們這兩年也有很多進展,目前sku總量已超300個,其中涉及的最大一個品類是零食,因為消費者在喝茶時往往會帶上一些茶點。另外,因為茶顏希望講述一片茶葉的無限可能,所以在茶葉、茶具、茶香等板塊我們都有涉及。同時,我們也希望能夠成為一個重要的文化載體,所以搭配了較多文創系列,包括一些非常有中國傳統特色的產品,希望更廣泛地進入到消費者的日常生活中。
在長沙,我們提新消費這個詞確實比較多。湘軍是一個特別能折騰的群體,所以我們骨子里就帶有對創新的天然探索基因。很多做新消費的人,是從傳統消費行業中間折騰出來的,當你不再創新時,會有非常強烈的危機感。
對于茶顏悅色而言,我們沒有看那么遠,更多可能在考慮未來一年如何能夠活下來,如何能夠保住當下的狀態,并持續保持增長。所以對于周期的理解,我們更多是且戰且調整的狀態。但我們的管理團隊,付出最多時間的地方一定是終端和市場,這也是公司對團隊的硬性要求。我們創始人每天的步數一定是超過15,000的。
長沙文和友:正探索「餐飲+世界文化+文旅」新模式
分享人:長沙文和友總經理 孫平
文和友始于2011年的一個路邊攤,截至目前,我們業務范圍已非常廣,目前一個大型項目是類似商業綜合體的長沙文和友,還有一些美食城即文和里項目。另外我們自己也成立了電商項目,以及開放加盟的項目如做臭豆腐的董順桃等,子品牌數量大約六七個。
作為最重要的項目,長沙文和友總面積約3萬多平方,其中涵蓋了我們主營的龍蝦館和一些自營小項目,包括60多家特色商鋪,150多間民居等。這個項目最早始于文廟坪,當時僅有700多平方米。
為什么要做成八九十年代的復古場景?一個原因是我們幾個創始人都是80后。(創始人)文賓希望把兒時鄰里之間的氛圍打造出來,所以當時就我們做了第一個豆漿門店。做完這個項目后,大家都感覺比較喜歡這種80年代的場景和氛圍,于是更加希望能把這種人情關系塑造到整個物理空間中。
大家可以看到,我們的場景中,臺位都相隔非常近,令人感覺非常擁擠。而且我們所有的樓道、街區也會打造這種人挨著人的感覺。
現代社會,電子產品把大家的距離拉得很遠,而我們想拉近人與人之間的關系,所以還原了最真實的長沙街頭的煙火氣息,希望大家褪去西裝領帶皮鞋,穿著背心短褲拖鞋,酣暢淋漓地喝啤酒、吃小龍蝦。
所以在最開始文賓展示的所有用戶形象,永遠是穿著拖鞋,拿著一個芭葉扇在喝啤酒。
后來走到長沙店項目時,我們塑造的是一個能夠覆蓋80年代幾乎所有存在的場景,比如錄像廳、大頭貼、社區服務中心,甚至婚姻登記處、臺球室、電腦室等。我們希望搭建一進入這個空間,立刻就能感受到80年代末90年代初期的氛圍。為此,我們還把每一個服務人員都打造成社區的原居民,比如包廂名字會叫彭爹爹、廖阿姐等,讓大家有種去隔壁鄰居家吃飯的感受。
另外在創新部分,我們正在思考另一種餐飲模式,即餐飲+世界文化+文旅,以期不斷拓展邊界。
黑色經典:推出全新鮮食商店,用新表達方式詮釋舊品類
分享人:黑色經典創始合伙人/CEO 盧路成
黑色經典是以長沙產品起家的一個品牌,眾所周知,長沙臭豆腐在長沙整個文化小吃中有相當的江湖地位,而我們希望用一種全新的方式將其表達給年輕消費者。
從2009年項目成團到現在,16年間,黑色經典已經迭代到第四代門店。1.0版門店只有臭豆腐,當時我們基于大家對長沙臭豆腐外酥里嫩及其特殊顏色的獵奇情緒,在傳統配方的基礎上采用了更加符合我們對它理解的一個配比,再加上灌汁的操作方法,令其形成了非常豐富的層次感。
2.0時代,我們開始用新的表達方式來詮釋這個品牌,希望長沙臭豆腐能表達一種情緒——臭并快樂著。這也代表我們長沙人樂觀、愛娛樂、敢為人先、以樂為先的精神。
為什么要這樣?因為一片臭豆腐它連臭的都是香的,那么你在人生低谷時吃一片,就覺得我在我肯定還能崛起,還能翻盤。我們希望把這種情緒融入到品牌中,所以“年輕且優秀,痛并快樂著”就是我們黑色經典的品牌內核。
后來,隨著品牌發展以及連鎖店越來越多,我們開始探討一種新模式,加盟。截至目前,我們目前在全國已有超1800家門店,長沙全部直營,其他地方全是加盟,希望全國的從業者來幫我們一起宣傳長沙這座城市。
所以3.0版本的黑色經典,我們聚集全國加盟商的力量,一起打造了一個“長沙沒白來,來了必須要帶點東西回去”的餐飲加零售模式,形成了獨特的體驗零售店。大家在五一廣場或者在高鐵、機場一定會看到我們的門店,因為我們做的就是樞紐會客廳的生意。
2025年,我們又迭代到了4.0版,形成了一些我們自己的主張,并推出了全新的鮮食商店。目前,黑色經典的零售門店有兩個版本,特產門店和鮮食商店。鮮食商店堅持零防腐和少添加,希望用更加健康更加快樂的情緒來表達我們湖南的美食。
長沙火宮殿:老字號新生,打造文旅標桿
分享人:長沙火宮殿有限公司副總經理兼工會主席 周后長
火宮殿其實是個老品牌,起源于1577 年,至今已有440多年歷史。目前在中國餐飲老字號經營紅火的品牌中排第二。
在歷史上,我們一直被定位是個集飲食文化、民俗文化、宗教文化三位于一體的長沙地標。所以2000年以后,伴隨坡子街被打造成美食一條街,我們恢復了廟會和戲曲表演,這些都是免費的,包括晚間的湖南花鼓戲。當時在2000年的時候不容易,一年的費用不小。
基于這一定位,我們曾經在內部做過充分討論,老字號到底要怎么做?第一是如何傳承,第二是隨著消費者的變化如何創新?
最后我們決定,傳統的民族文化、飲食文化要始終如一進行傳承下去,不能因為今天某個顧客說這樣不好就改變它。但同時,對于現有的一些表現形式以及理念,我們也要跟上,吸引年輕群體。
尤其是今年,我們上半年又做出了一個發展規劃,將火宮殿打造成為長沙文旅的一個標桿。
過去我們可能更多從企業角度,考慮經濟效益,重點關注餐飲業務,但從從今年開始,我們投了1,000萬元,希望將火宮殿打造成一個長沙城元代風情店面。這一改造被分成幾部分,目前正從外立面開始有序進行,下一步是元代的非遺、祭祀以及民俗文化表演等。
楂堆:異業交流創造新業態
分享人:楂堆創始人 牟生
我們品牌的名字其實是取了一個諧音梗,意為人聚集在一起,很有煙火氣的“扎堆”。
作為一個外地來長沙創業的年輕人,我們真切感受到了這個城市的包容度。平時同行與異業之間的交流非常頻繁,體驗非常好。比如我們在文和友也有一家店,就是我們跟文和友團隊一起討論、商量,溝通出來的,定位“全新輕養生”的這一個空間店。
之所以選擇山楂這個品類,一方面它本身就是一個記載在《本草綱目》當中,擁有千年歷史藥食同源的食材,只在中國種植和大范圍的使用。山楂在我國的種植面積占全國果樹種植面積的31%,但山楂食材和種類基本都流向了藥店。
另一方面,我們當時也在考慮到底依托怎樣中國的文化,可以把品牌長久做起來,一個方向就是養生和大健康。這個市場近幾年越來越紅火了,也涌現出很多優秀的產品和品牌。
在產品設計上,國家衛健委公布的藥食同源食材,從最開始的十幾味一直擴展到截至去年的106味,并鼓勵年輕人參與到中醫藥產業和新消費的這創業當中。但我們感覺,市場的風口是這兩年才真正起來。所以創業是應該領先一步,但領先太多容易成為先烈。這個過程中,長沙給予了我們很多關愛和支持,我們也抱有非常感恩的心情。
墨茉點心局:新消費就是一種新的習慣,下沉市場還有很多機會
分享人:墨茉點心局聯合創始人、地道長沙民藝館館長 謝振
5年前,我們剛好是趕上了國潮自信在年輕人當中的爆發,所以踩中了一個紅利期,選擇了一個對的賽道,即新中式烘焙。低糖、低油、低脂是核心特色。
我們第一年的一個小目標是,每三家茶顏悅色就要有一家墨茉點心局,因為我們覺得密集開店能規模化,規?;梢宰屍放频恼J知度更高。而長沙是湖南的流量中心,五一廣場又是長沙的流量中心,很多新消費品牌都從這里家,所以我們一年間一共開了50家店,其中26家店都在五一廣場,省外有19家店。
但2022年我們做了一個重大戰略挑戰,把所有省外的店半年之間全部撤掉,留出精力深耕湖南。做品牌一定要有文化托底,湖南的二、三線地級市還有很多機會。
傳統的點心是不可能一直吃的,但是我們推出的類似芝士脆這種點心,一吃就停不下來。所以我們想做的,就是讓點心能零食化,把點心“中式西做”。因為如果不能零食化,它就不會產生復購的;而如果不是低糖低油低脂,大家吃起來也會有負擔。
產品創新和研發方面,我們一直都是遵循24節氣,結合節氣打造時令產品。比如,現在10月份,我們就開始推鮮芋系列;前面七八月份是榴蓮系列等。這都是我們今年一直在推的一些新品。2024年,我們實現了降糖30%。
價格方面,近期的69減30活動,一推出就立刻爆單,反映出現在消費者對于售價變得更加敏感,所以我們也在不斷尋找平衡點,即要讓消費者有好的產品體驗,也要讓他覺得價格能接受。
而且,從前年開始我們就已經在降本增效,希望把更多精力能放在產品和文化建設上。去年,我們又嘗試打造了“墨茉家族”,包括生活烘焙2.0、軟虎虎·鮮奶米蛋糕,以及地道長沙民藝館,希望通過不斷創新讓大家對我們的品牌有一個更新的認知,通過講好長沙故事、以文化托底,讓品牌在消費者心中生根。
我覺得新消費就是一種新的習慣,而我們品牌可能是在引領消費者來去體驗這新習慣。
檸季:正在考察拉美地區市場,以多品牌的形式做集團化運營
分享人:檸季公共事務總監 曹燁
2021年2月8日,我們在長沙開出第一家店。當年就做了兩件事,打磨產品、店型和建供應鏈,并在廣東、廣西的核心的區域建了香水檸檬園。
現在我們的檸檬園大約已有2000多畝,今年已基本能達到一級果的標準。2023年進入香港北方市場時,第一件事還是建供應鏈,以及人才布局。香港主要是依托廣東的倉儲設備能力。
我們的消費者主要的人群是在18~25歲,所以我們一直倡導產品要好喝、好玩。但現在年輕人面對消費品,可能不只是口味、口感,他們首先要嘗新,其次需要情緒價值。所以我們IP運營也是我們非常看重的一點,做了很多周邊開發,也逐步獲得了消費者的認可,比如毛絨玩具小鱷魚。
今年新選的代言人曾舜晞,不僅是年輕偶像,其健康形象與我們的品牌價值也是相得益彰。確定合作后,我們收到的宣傳反饋顯示與目標人群的契合度比較高,甚至我們在海外拓店的過程中也發現,馬來西亞等國家的消費者對于他的認可度也比較高,這有效幫助了我們拓展海外市場。
2024年,我們開始布局出海,從去年年末到今年已陸續在海外簽了30多家店,以開設門店15家。目前在美國、澳大利亞、馬來西亞、新加坡等國家陸續開了大概有6家門店,今年年底可能大家會看到更多店。
海外供應鏈仍舊是一個重點,我們創始人汪潔現在正在巴西考察拉美地區市場,希望在開店前為供應鏈探好路。我們首先還是會看當地的消費習慣、消費水平以及消費者需求,目前看當地的消費水平偏高,大家對于消費品價格的耐受度也比較高,而且餐飲跟檸檬茶的搭配度也比較高?;谶@些綜合判斷,我們確實有入駐的計劃,但這需要一些時間。
檸檬茶是一個非常細分的領域,本身不具備萬店規模的屬性,所以我們最重視的是組織和人才。這個過程中,我們也會去孵化和收購其他品牌,以多品牌的形式做集團化運營,這也是創始人的一個愿景。
本文為IPO早知道原創
作者|蘇打
微信公眾號|ipozaozhidao
本文來源:IPO早知道
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