百安居因裝修質量遭投訴，被指地磚空鼓、墻漆起皮開裂
原創
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樂居財經
李蘭蘭
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2023-12-19 14:25
樂居財經 12月19日，據黑貓投訴平臺，百安居累計投訴量176起，已回復159起，完成率為82%，投訴問題涉及產品質量、售后服務等。
一位消費者投訴表示，第一次裝修驗收的時候，墻漆摸上去有一層白色的灰，剛裝修好，墻漆就起皮開裂。地磚總共42塊，有10塊是空鼓。“在我沒有驗收通過的情況下，APP上面就顯示竣工了。”
該消費者的訴求是：第一重新鋪地磚及刷墻漆，并且安排專業監理陪同二次驗收，產生的所有費用由百安居承擔； 第二，如果沒有完成上述要求，其要求退還所有裝修費用。
目前該投訴進度為“處理中”。
此前，百安居也曾多次因裝修質量問題被投訴。一位消費者投訴指出，去年裝修完的房子，墻體有些開裂，在保修期內。該消費者在百安居平臺申請售后沒人理，遂訴至平臺。
目前，該投訴進度為“投訴已完成”。
還一位消費者投訴表示，百安居在裝修過程中不按合同約定作業，房子是下沉式衛生間，合同約定應由青石子填埋，百安居實際用的是裝修垃圾。竣工后，使用至今年年初，衛生間出現發臭、漏水的情況。
該消費者反映到百安居公司要求維修，對方以已過質保期為由拒絕，維修要另外付費。“下沉式衛生間填埋屬于隱蔽工程，當時項目經理與我們的約定是質保8年，電線水管質保兩年，工程于2018年1月份竣工，質保截止日應是2025年1月。”
據查，百安居于1999年進入中國，是覆蓋全國主要城市的全鏈路家裝建材自營大型連鎖企業，提供從設計、選材、施工到售后全過程家裝服務。其在全國近20多個城市開設了超50家自營門店經營面積超萬平米。
（責編：李蘭）
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