品牌價值910億的大自然家居遭投訴，被指木門一年多變黃、售后服務態度差
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樂居財經
李蘭蘭
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2025-04-15 14:21
樂居財經 李蘭 4月15日，據黑貓投訴平臺，大自然家居近30天新增4起投訴，投訴問題涉及產品質量、售后服務等。
4月9日，一名消費者投訴其地板施工問題及售后服務。該消費者稱，地板縫隙大，遠超國標0.8mm和上海0.5mm，施工人員為遮掩問題，使用膠水混合木屑填充木板間縫隙?！笆酆蠓諔B度差，以上問題反饋銷售門店店長，圖片也不看，直接回復縫隙大很正常？”該消費者說。
4月13日，該消費者補充投訴表示，來了一個400電話，了解上海這邊經銷商投訴處理情況，根本不是來解決問題的。
此前，還有消費者投訴稱，其購買的大自然木門 ，一年零四個月的時間木門發生變色 ，門板變黃問題 。“廠家聲稱質保二年。現再經銷商一拖在拖，沒人管。”該消費者在投訴中稱。
黑貓投訴平臺顯示，大自然家居累計投訴128起，已回復126起，已完成94起。
天眼查顯示，大自然家居（中國）有限公司成立于2009年，注冊資本9751.74萬元，法定代表人佘學彬。該公司由大自然地板香港有限公司直接持股52.64%。其對外有54家投資企業。
公司官網介紹，大自然家居發源于1995年，2018-2024年連續七年入圍“亞洲品牌500強”榜單，2024年品牌價值910.56億元。大自然家居在國內擁有超過5000家統一授權、統一形象的終端門店。
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