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??文/樂居財經 付魁

??如何"住得更好"成為這一階段消費者對美好生活最主要的期待之一，從“住什么”到“如何住”的轉變，讓家裝行業歷經了量變到質變。

??10月19-20日，第五屆住宅裝飾裝修行業T20峰會，第三屆家裝產業供需鏈大會于杭州召開。會議由中國建筑裝飾協會指導、中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會主辦，浙江四家頭部家裝企業圣都家居裝飾有限公司、浙江銘品裝飾工程有限公司、浙江南鴻裝飾股份有限公司、九鼎建筑裝飾工程有限公司聯合承辦。

??全國近千位家裝產業企業家代表參加了會議，共同探討家裝行業現狀、當前痛點、以及未來發展方向。樂居財經發現，“品質交付”、“數據化”、“標準化”、“供應鏈”成為本屆峰會的關鍵詞。

??中國消費者協會消費監督部主任張德志表示，中消協將在受理家裝消費投訴案件和處理家裝糾紛事件中，采信并引入兩份標準內容作為參照，引導消費者關注家裝施工和驗收標準，監督家裝服務流程，維護自身權益。

??強化供應鏈，完美交付

??目前家居家裝市場規模龐大，根據最新機構報告數據，隨著四線及以下城市裝修金額比例的上升，家裝市場將從目前的5萬億元，到2025年左右達到6萬億元，這一規模將是家電行業的四倍之多。

??在此之下，越來越多企業切入這一賽道。不過，雖然市場龐大，但是頭部企業集中度并不高，即便是市場占有率5%的企業都鮮有。而隨著企業的爭相入局，也使得家居市場位于紅海中。

??經過多年發展，家裝市場漸趨良性，“前幾年互聯網家裝跑路現象比較多，但現在都已經正規了，基本上沉淀下來這些家裝公司都已經非常良性，行業也已經非常良性了。”

??不過，家裝市場依然有很多痛點，產品品質、服務、創新、交付是家裝市場不容忽視的難關。解決市場痛點，一定要守住交付這一大閉環。為了更好實現交付，強化供應鏈成為關鍵一環。

??箭牌家居集團董事長謝岳榮表示，作為業內陣容強大的盛會，家裝兩會得到了業內的企業精英、行業大咖鼎力支持，來自精耕于不同領域的優秀部品材料企業，將以先進的技術、產品和不斷升級的服務，為裝企提供強大支撐，協力共創與發展相匹配的供需鏈條。

??星藝裝飾董事長余敏指出，發現客戶需求是起點，而滿足客戶需求沒有終點。家裝的服務邊界是非常寬泛的，家裝可以做供需鏈的改造，進行更多新零售的探索，家政中心、康養服務，甚至月子中心都有可能成為家裝企業的外延服務。如今已不是大魚吃小魚的時代，而是群魚吃大魚的時代。家裝企業必須學會合作，要在供需鏈的所有環節盡力實現“1+1+1=111”的“超級合作學”。

??千年舟集團副總裁田茂華也表示，在對供應鏈需求的提高，以及雙減和雙碳的政策出臺背景下，迫切需要穩定、綠色、健康的可持續資源型材料。田茂華認為，對于資源型材料來說，可持續的生產以及產能的釋放變得尤為重要，銷售只是其中的一個方面，只是在運營過程中的一個部分而已。

??而本次峰會首次發布部分裝企需求信息，供需鏈大會的終極目標是促進供需雙方的合作，了解了家裝企業對產品的需求，看到了部品企業的新產品和家裝渠道的新策略，供需鏈大會首次發布部分裝企2022年的需求信息，這些需求是有一定的代表性，通過發布，以促成參會供需雙方第一時間找到合適的伙伴。

??數字化賦能產品升級

??當先，隨著家裝行業的發展，其行業弊端也顯現出來。

??南鴻裝飾董事長祝旭慷表示，裝企的全國化發展存在缺點與不足：第一我國幅員遼闊，各地情況千差萬別；第二，全國性的發展需要總公司提升團隊整體的作戰決策能力和全國化運營能力，總公司的人才儲備和培養能力壓力會倍增；第三，全國性發展過程當中，作為全國性發展的企業進入一個市場，前期投入非常大，搶占市場的成本非常高。他指出，在沒有探索到合理的運營模式之前，全國性拓展對裝企來說，難度巨大。

??而隨著市場的發展，企業更需要修煉自身內功，因此越來越多的企業通過數字為自身賦能，探索合理的運營模式。

??而在會議前一天，10月18日中共中央政治局就推動我國數字經濟健康發展要求促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業、新業態、新模式。本場對話中，嘉賓們從政策到落地，從概念到現實，聚合數字經濟多方因子，探討、構畫了家裝行業建設數字家庭嶄新模型，稱得上產學研領軍者的思想盛宴、學術與技術的深度對話。

??德爾地面材料總裁姚紅鵬指出，交付必須要用數字化的底盤把全鏈條串起來，靠人驅動是不行的，必須要靠數字化的驅動方式實現系統的支撐。從業務開始洽談到產品、訂單、配送、安裝，五個維度實現完美的交付。“我們力圖通過自己的努力迭代升級，打造整裝行業地板第一交付品牌，在交付上死磕標準。”

??業之峰裝飾董事長張鈞表示，整裝的優勢表現在7個方面：價格確定，倒逼供應鏈、性價比高，拎包裝、顏值所見即所得，廣告有著力處，標準化程度高，信息化易發力，對人的依賴低易復制。

??他預測未來行業發展趨勢表現在：第一，馬太效應，現在頭部企業找頭部企業的合作，這就是馬太效應的提升。第二，裝企行業占有率會越來越高，現在家裝渠道很多廠家已經占到三分之一，未來五年占到三分之一或一半，未來十年裝企的總占有率或將達到70%-80%。

??東易日盛董事長陳輝表示，套餐不是整裝，店中選品只是低層次的整裝，前置的個性化設計才是高層次整裝，但高層次不代表高檔次，家裝行業如果發展到整裝時代，將設計丟掉了，只靠選品給客戶帶來個性化將是極大的倒退。陳輝認為，個性化整裝是從設計開始的，需要數字化系統來實現高效率和精準性，設計驅動的個性化整裝才是真正的整裝個性化。

??標準化引領產業優化升級

??今年以來，國家三個重磅文件將對家裝產業未來產生重大影響，其中之一是中共中央、國務院印發的《國家標準化發展綱要》，未來，將以標準引領產業優化升級，實施新產業標準化領航工程，開展新型基礎設施標準化行動，培育發展新業態新模式。

??T20峰會上，CBDA標準《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》和《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收標準》正式發布，這意味著，家裝第一次正式有了全國性標準。兩部標準是由國標和行標的轉化修訂，填補了國內家裝行業施工、驗收方面標準的缺失。

??兩部標準的制定從立項到發布歷時兩年多，分別由來自全國的近百家單位參編，召開全國性編審會議幾十次，集合了本行業最權威的力量、最專業的提案、最廣泛的市場反饋。結合行業現狀，符合時代特點、針對市場痛點、解決企業難點。

??標準化是引領行業發展、規范市場秩序、推動行業變革、促進消費升級的技術支撐。標準的實施，將有效降低行業內長期存在的因標準缺失所帶來的糾紛，助力行業整體口碑的提升，促進行業規范發展。標準的正式實施，從供給側，將明確施工技術要求、規范施工作業、保證交付質量；從需求側，將為消費者提供驗收依據和檢測標尺，保障消費權益，提升品質生活。

??未來，家裝行業將圍繞高標準完善、規范市場體系，增強實施效能，強化標準實施應用，實現從“有好標準”到“用好標準”的轉變。

??中裝協住宅產業分會秘書長胡亞南透露，中裝協即將成為國家市場監督管理總局聯合八部門發起的標準“領跑者”家裝行業的評價機構。會議發布的兩部標準，就是未來行業標準領跑者的基礎依據。

??當然，標準化落點之一就是產業工人。當家裝行業經常面臨工人斷檔、技術工人青黃不接，甚至一工難求的時候，當行業傳統的以包代管的用工方式不僅標準執行不到位，而且隨著業務量的增多交付質量越來越不可控，用工制度成為企業最大最強的攔路猛虎的時候，家裝工人如何產業化的問題已經迫在眉睫。

??胡亞南在總結提到，中裝協住宅產業分會已將產業工人的推動工作列為十四五期間行業要務，同時也與退役軍人事務部、業內外專業培訓院校接洽合作，共同解決“工人從哪兒來”、“成為怎樣的工人”的問題，并將完善工人技能認定工作，解決“工人的職業進階”問題，還將組織先進用工模式的業內外走訪交流，借鑒經驗，助力企業解決“用工模式轉型升級”的問題。