某平臺因租房維修問題遭投訴
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樂居財經
徐迪
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2024-10-21 11:04
樂居財經 徐迪 10月18日，據《中國消費者》官微曝光，北京自如住房租賃有限公司因空調故障維修滯后被消費者投訴，涉及金額11358.2元。
公示內容顯示，來自廣東省廣州市的消費者李某稱，其于2024年8月與自如中介平臺簽訂了為期一年的租房合同，房屋位于深圳市龍華區。合同中明確說明屋內配備空調、冰箱等家用電器設備并保證其正常使用。然而，其入住一周后，屋內空調卻出現不制冷的情況。李某與自如工作人員溝通后被告知可上門檢修，但空調維修期間，自如未提供可替代使用的空調，給李某在深圳的夏季生活帶來不便。
北京自如住房租賃有限公司成立于2015年10月28日，注冊資本50.6億元，法定代表人為周藝君。作為一家獨立運營的機構化住房租賃平臺，自如目前已入駐8個國家和地區、覆蓋81個城市，累計服務百萬業主、500萬租客。
自如旗下居住產品擁有包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、業主直租等分散式；自如寓、自如驛、自如里等集中式租住產品。2024上半年，自如實現收入58.13億元，同比上漲176.68%。
黑貓投訴平臺顯示，截至10月21日，自如最近30天累計收到267條投訴，主要涉及租金和發票、霸王條款，以及房源質量等問題。
在上周六（10月19日）舉行的2024業主開放日現場，自如董事長、CEO熊林帶領長租、資管、曼舍、家服、家裝等業務線負責人，從自如的模式、產品、服務、科技、團隊等方面，向業主們進行了工作匯報，并披露了公司過去13年的發展情況。
熊林在活動現場表示，對業主而言，當前租賃市場最重要的是“穩”。專業化、機構化是中國租賃市場穩健發展的確定選擇。自如則是通過模式穩、產品好、服務好、科技好、團隊好為市場的供需兩端帶來更穩健的資產管理體驗和居住生活方式。
據公開資料，熊林，清華大學MBA。自如聯合創始人、董事長兼首席執行官。計算機專業出身的熊林曾任IBM戰略咨詢顧問；2010年，熊林加入鏈家集團任副總經理一職，于2011年10月18日創立中國首家提供高品質居住產品與生活服務的O2O互聯網公司自如。
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