
樂居財經 12月2日,據黑貓投訴平臺,西門子近30天新增投訴量61條,已完成4條,已回復50條,投訴問題涉及產品質量及售后服務。
11月30日,一名消費者投訴稱,其于2021年在天貓平臺西門子官方旗艦店購買雙開門冰箱一臺,購買3年期間多次維修,并且更換主要配件壓縮機兩月后再次出現問題。

同日,因為冰箱產品質量問題,還有一名消費者投訴稱,其于2021年天貓店買的西門子冰箱于23年出現漏膠現象,今年11月份發現該現象。
該消費者說:“聯系了400售后,400安排了師傅上門鑒定,給出的方案是漏膠的地方打一下膠水,我不同意該方案,要求換機。隨后再次致電400,400客服也要求先打膠水,說等打膠的地方再次漏膠了再請求換機。這個漏出的膠水都能把膠條給腐蝕了,冰箱是放食物的地方,這么不安全的東西,誰敢用。
”

11月29日,還有消費者投訴表示,其于2020年5月在寧波天一蘇寧店購買西門子雙開門冰箱一臺,同年12月提貨。2022年3月,因不制冷第一次維修,同年4月再次出現不制冷情況,拉回車間進行為期10天維修。至2024年11月,又出現不制冷情況,經西門子售后服務上門,被告知因未延長保修期,需要自己支付1200-1500左右費用進行維修。



黑貓投訴平臺顯示,西門子投訴量累計1777起,已完成1189起。

(責編:李蘭)
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