尚層裝飾董事長林云松調整定位：2025致力于成為高端住宅裝飾領導者
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樂居財經
李蘭蘭
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2025-02-19 10:20
樂居財經 李蘭 近日，尚層裝飾集團2024年度表彰暨2025業務誓師大會在上海召開。
尚層裝飾集團董事長、總裁林云松表示，作為高端家居領域先行者，我們必須清醒認知：過去20年的成功，源于始終堅守"為客戶創造價值"的初心。但近幾年隨市場環境的變化，公司要在四個關鍵點上進一步強化：
市場洞察與客戶研究需進一步深化；真正踐行“客戶至上”的服務理念；提升產品和交付品質，滿足當下客戶需求；加強總部對分公司的賦能，提升整體運營效率。
2025尚層定位：從別墅領導者轉變為高端住宅裝飾領導者，圍繞高凈值人群的深度需求，構建“設計+科技+產品”的綜合服務能力。
圍繞高凈值人群的深度需求，為客戶提供功能價值、經濟價值、服務價值和情感價值，為高凈值人群提供“品質生活投資”服務：
深度剖析豪宅、別墅、經濟型別墅及平墅客戶的不同需求，打造專屬的服務，形成完整閉環。深入研究客戶需求，全方位優化客戶需求洞察、價格競爭力以及體驗。加強文施標準落地執行，強化交付環節管理，總部人員以身作則，定期深入工地檢查。
加強售后服務，由客服部牽頭全力推進，提升服務口碑，實現從“裝修一次”到“陪伴一生”。全力推進“尚層全屋智能”，提升客戶附加價值，讓尚層從“油車”升級為“電車”。
2025年總體策略為聚焦客戶價值，完善內部組織。理順分公司部門職責，減少內耗，提升組織績效。總部將全新升級組織架構，總部增設營銷運營中心、營銷策劃中心等部門，加強對分公司的賦能，提升高凈值人群的服務品質及規模。任命集團副總裁主管市場及營銷工作，他將帶領團隊全力推動業績增長與組織變革。
2025服務延伸。開展跨境服務研究、推進數字化與科技賦能
開展跨境服務研究，針對東南亞、北美等地的華人高凈值群體，提供遠程設計、供應鏈、本地施工等服務。借助智能設計工具提升設計效率，重點推進CRM系統、設計管理系統、產品系統、交付系統及人力資源系統搭建。應用AI設計平臺，借助Deep seek等技術，提升全流程服務的智能化水平，并由集團信息中心提供培訓支持。
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