合景悠活王中琦詳解物業行業三大結構性矛盾與進化方向
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樂居財經
李蘭蘭
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2025-04-18 10:40
樂居財經 李蘭 合景悠活集團首席執行官王中琦近日在公開場合發表演講。面對"物業行業是否還有存在必要"的尖銳質疑，王中琦坦言“肯定有存在的價值的”。
王中琦指出，當前物業行業正面臨多重結構性矛盾：利益沖突，物業費定價機制長期失衡——老舊小區價格凍結難漲，新小區業主卻質疑質價不符；政府限價政策與業主動態需求間的矛盾，疊加數字化工具（如機器門崗）成本核算標準缺失等。
權力沖突，業主自治意識覺醒與權責模糊并存?！氨热缯f業主經常跟物業公司發生的矛盾，關于共有收益、維修基金，甚至包括酬金制項目的資金結余等等問題，現在有一些案例真的已經超出了從業認知?！?/p>
輿情沖突，社會認知與行業貢獻嚴重錯位。疫情期間物業承擔基層治理重任，但公眾輿論仍以負面事件主導，行業亟需建立正向價值傳播體系。此外，AI工具普及消解專業壁壘。業主通過DeepSeek、豆包等平臺快速獲取法律與行業知識，傳統"信息不對稱"優勢瓦解，倒逼服務透明化升級。
針對上述挑戰，王中琦提出三大進化方向：質價相符，盡量避免卷入低價競爭，建立市場化定價機制；做好降本增效和服務品質的平衡；運用數字化工具，從標準化缺失到透明化價值共識；另外，從低效內卷到行業共生，讓全社會認可物業服務的專業價值。
“一木不是林，過往行業面臨的很多問題都涉及到行業的法規、標準、體系的建立，一個企業很難實現有效的推動。希望能夠和行業一起來形成一個生態，形成一個聯盟。”
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