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9月7日，鄭州萬科美景龍堂與萬科城紫蘭苑相繼迎來小區入住十周年慶典。兩場慶典活動，不僅是一場社區嘉年華，更是近七千戶業主共同書寫的“溫暖生活樣本”。從緊急救援到智慧養老，從暴雨守護到社區煥新，十年間以“讓更多用戶體驗物業服務之美好”的理念，通過科技賦能與人文關懷的雙重實踐，為兩個社區注入持續生長的活力，詮釋了現代物業管理的溫度與厚度。

歡慶十載，共敘鄰里情深

當天下午，萬科美景龍堂園區內燈光璀璨，歡聲如潮。“指壓板挑戰”“傳統漆扇制作”“親子套圈”等游園項目吸引眾多家庭參與，大朋友小朋友笑作一團，社區變身為鄰里互動的大型樂園。

萬科龍堂周年慶活動現場

晚會舞臺上，業主是真正的主角。小業主以一支活潑的爵士舞驚艷全場，長笛演奏溫婉動人，川劇變臉表演引得喝彩不斷，魔術與雜技節目則將晚會推向高潮。在《相親相愛一家人》的合唱聲中，業主代表和物業工作人員共同切開蛋糕，現場業主一起許下對未來生活的美好期盼。

萬科龍堂周年慶活動現場

“十年前我抱著剛滿月的孩子來收房，今天她牽著我蹦蹦跳跳來游園，這套房子早已是我們共同成長的家。”業主張女士感慨道。

萬科城紫蘭苑的晚會同樣洋溢著“家”的溫暖。晚會節目是業主們自導自演，長者精神抖擻起舞，孩子登臺朗誦演唱，舞臺雖不專業卻充滿真情。特別設置的業主分享環節，邀請多位老住戶講述與萬科城紫蘭苑共同成長的故事，引發廣泛共鳴。

萬科城紫蘭苑周年慶活動現場

游園會也是精彩紛呈，“乒乓球大作戰”、“零食大作戰”吸引了業主們的廣泛參與，“把愛留在萬科城紫蘭苑”主題打卡墻、十周年紀念品兌換等進一步增強了活動的趣味性與參與感。這些活動不僅為業主帶來歡樂，更重塑了社區凝聚力，讓十年情誼在笑語中升華。

萬科城紫蘭苑周年慶活動現場

暖心相伴，守護日常點滴

十年服務，不僅體現在大型慶典中，更蘊藏于日常工作的細微處與危急關頭的及時響應。在萬科城紫蘭苑，管家黃蓉花接到獨居阿姨突發疾病的求助后，與同事第一時間趕赴現場，照料老人并緊急購藥，冒著酷暑往返十公里將藥品送回。事后，家屬專程贈送錦旗，感謝物業“臨危不亂、視業主如親人”的專業與真情。

業主贈送錦旗

類似暖心故事在兩個小區不斷上演：安全員深夜為臨產孕婦引導救護車并協助抬運擔架；管家主動幫助遠在老家的業主尋找重要證件；工作人員下班途中協助女業主駕駛故障車輛至維修點；安全員主動幫新租戶搬運重物，并細致協助辦理人臉識別及線上繳費……這些看似小事，卻是萬科物業“以心換心”服務理念的真實寫照。“住了十年，物業從來沒讓我失望過，”萬科城紫蘭苑業主張女士表示，“哪怕半夜打電話，都有人立即響應。”

安全員協助送業主去醫院

在平日各類應急事件中，物業人員始終展現出專業的響應能力和真誠的關懷精神，成為業主信賴的堅強后盾。“有什么急事難事，第一個想到的就是找物業，他們就像我們的家人一樣。”一位居住多年的業主這樣評價。每一面錦旗、每一句感謝的背后，都是物業人員日復一日的堅守與付出，他們不僅維護著小區的整潔與安全，更以家人般的體貼，守護每一位業主的冷暖日常。

智慧賦能，服務煥新升級

伴隨科技發展與居民需求變化，萬科物業不斷探索“服務升級”的新路徑。依托科技平臺構建智慧服務系統，萬科物業整合生成“智慧工單”，實現巡檢、維修、探訪等服務的線上化管理與全程追溯，確保服務響應精準、高效、不留死角。工作人員可根據系統提示定期回訪、上門檢修，大幅提升服務專業化與透明度。

維修單元門

面對老齡化與數字化并存的新趨勢，萬科物業積極推行“物業+養老”服務模式。小區物業服務中心將原有“幸福驛站”升級或聯合社區設置長者服務站，配備電子血壓儀、血糖儀等健康監測設備，免費向老年業主開放。

萬科城紫蘭苑長者服務站部分區域

“以后不出小區就能測血壓，真是太暖心了！”剛參加完健康測量的趙阿姨喜悅地表示。該站點還聯合社區、醫療機構開展健康講座、智能課堂等活動，助力長者融入數字社會、拓寬社交圈，實現在“家門口”安心養老。

萬科城紫蘭苑業主免費在長者服務站測量血糖，血壓

社區煥新是另一項持續進行的民生工程。近年來，萬科城紫蘭苑全面升級單元門禁為人臉識別系統，加裝高空拋物監控，電梯監控、車庫及大堂門禁全面升級，翻新地庫墻面與園區道路，增設藝術彩繪與休憩設施，讓“回家之路”更具美感與儀式感。

萬科城紫蘭苑園區里的高空拋物攝像頭

地庫墻面彩繪翻新

在萬科美景龍堂，智慧化則體現在便民服務的細節中。小區設立的“暖蜂通道”通過電子登記系統，讓快遞員掃碼即可快速進出，既保障了社區安全，又解決了配送時效問題。小區大門口及物業服務中心還為快遞員、外賣員等提供飲水、充電等便利服務，成為連接社區內外的溫暖紐帶。

鄭州萬科龍堂準備的便民物資

從交付承諾到長效陪伴，從空間營造到情感聯結，萬科物業用十年時間詮釋了“歷久彌新”的服務真諦：好的物業服務，是讓社區成為承載幸福的“生命體”。站在十年的新起點，萬科物業并未停下創新的腳步。未來，萬科物業將繼續深化科技賦能，拓展智慧社區應用場景，以更智能的系統、更暖心的服務，陪伴每一位業主走向更多美好的十年。