Ai快訊 2025中國移動合作伙伴大會現場，一款能幫助聽障人士搭建“溝通橋梁”的產品吸引了記者目光，展現出技術普惠帶來的深度人文關懷。這一產品是中移互聯網有限公司科技向善的創新成果——“中移無障礙”通信解決方案，它以AI技術為核心，深度融合5G新通話、5G消息、移動云盤等產品能力。
該方案旨在用創新技術打破聽障群體“聽不清、不敢說、怕說錯”的溝通困境。現場演示中，聽障用戶說出“牙疼得厲害，想看醫生”，手機屏幕同步顯示出轉寫文字。工作人員介紹，由于聽障群體發音差異性大，市面上通用模型識別準確率低，而此方案能為每位聽障用戶構建專屬語音識別模型，提供電話溝通、社會交流、發音訓練等無障礙功能，助力他們走出溝通孤島。
該產品研發團隊由清華、中科院博士領銜。團隊通過觀摩學習、參與志愿活動，深入理解聽障群體發音的差異性，自主研發發音質量評估算法，分析每位用戶的發音特點，AI識別歸納20余種常見構音障礙類型并進行專項問題突破。僅需傳統方法三分之一的訓練樣本量，就能構建出低成本、個性化專屬模型，語音識別準確率大幅提升，且兼顧性能與隱私，達到業界領先水平。
在實際應用方面，該方案已集成至中國移動“5G新通話”，通話中可實現毫秒級語音轉文字，也能借助“5G消息”識別對話場景智能生成快捷回復，讓聽障用戶順暢接打電話、進行雙向溝通。在社交、就醫、面試等現場溝通場景中，用戶通過“中移無障礙”小程序的“面對面助手”可獲得精準轉寫支持。此外，產品引入“AI語訓師”，能讓用戶隨時隨地進行發聲訓練和場景對話練習，從“敢說”邁向“會說”，真正實現溝通能力的長期提升。
中移互聯相關負責人表示：“AI向善的意義，是讓每個個體平等享受創新權利，讓聽障人士融入社會生活、實現自我價值。我們希望每一次對話都能成為改變的力量。”未來，中移互聯將持續以科創布局新型信息基礎設施，讓AI + 通信惠及更多群體。
（AI撰文，僅供參考）
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