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業(yè)之峰張鈞:開啟家裝“油改電”時代

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 張丹 42.9w閱讀 2024-10-01 10:06

編者按:大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè),加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”被列為2024年政府工作首要任務(wù)。為了發(fā)掘不動產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中新質(zhì)生產(chǎn)力標桿樣本,引領(lǐng)行業(yè)健康成長,樂居財經(jīng)特別推出“新質(zhì)品牌訪談錄”系列,與企業(yè)高管面對面,探尋企業(yè)增長的新思路、新戰(zhàn)略和新模式。本期【見地】對話嘉賓:業(yè)之峰裝飾集團董事長兼總裁張鈞。

撰文/樂居財經(jīng) 張丹

只有最堅定的舵手,才能懂得,疾風猛浪里的航船應(yīng)該駛向何處。

業(yè)之峰的掌舵者張鈞,時隔9個月,再度出山,兼任總裁一職。

“悟覺達人”是張鈞的微信名,他喜歡思考,也愛自省。有時候一件尋常小事也能悟出深刻的道理,敏銳的洞察力和高效的執(zhí)行力是他帶著業(yè)之峰走到現(xiàn)在的法寶,這些高峰低谷、大風大浪的經(jīng)歷,也被寫在了掌舵者張鈞的航海日志上。翻看以往,脈絡(luò)清晰且剛勁有力,這一次復(fù)出,又將會在日志上再添一筆。

跟第一次復(fù)出不同,這一次,張鈞帶著變革的決心來的,縮表、穿透、去中間化、做用戶價值,一個個關(guān)鍵詞就能看出,這次要準備大刀闊斧地改。他考慮了當下,也籌謀了未來,這一次他要的不是業(yè)之峰單純的數(shù)字增長,他要的是激活業(yè)之峰的新生命。

這一次,他做好了3-5年的準備,他想優(yōu)雅地完成當初自己定下的承諾:做家居行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者。沒有第一次復(fù)出時的信誓旦旦,但卻足夠云淡風輕。“回歸初心,做受人尊敬的企業(yè),有點‘綿’,但里面藏著‘針’。”

變革才有出路    

“亂世用重典”再度出山的張鈞,所面臨的環(huán)境雖不能以“亂世”來類比,但說“危局”并不為過。

業(yè)之峰是張鈞一手拉扯大的,從小門臉到知名家裝品牌,有過起伏也經(jīng)歷過波折,是在大風大浪里闖蕩出來的幸存者,不過,這一次有點不一樣。張鈞毫不避諱地說,業(yè)之峰歷史上從來沒有的一個大挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨了,如果不變革解決危機,將來會遇到更大的挑戰(zhàn)。

業(yè)之峰現(xiàn)在還是微增長,但張鈞卻在思考“如果繼續(xù)這樣,業(yè)之峰還能活多久?微軟到死亡就18個月,那業(yè)之峰呢?”趁著還有些老錢和余糧,得快速找到業(yè)之峰的新生存通道。

機會不等人,錯過了這班車,再追趕,風景已不同,所以這個時候,在業(yè)之峰擁有絕對決策權(quán)和話語權(quán)的張鈞站出來了,只為一個:高效率。

卸下總裁職務(wù)9個月,張鈞再次用上了這個身份,在董事長之外又添了一個擔子。總裁這個職務(wù),對于早年間就心生退休之意的張鈞來說,是重擔,也是犧牲。放棄原本已經(jīng)規(guī)劃好的“退休生活”,張鈞反而很從容,用他的話說:找到了剛創(chuàng)業(yè)時的快樂。

第二次復(fù)出,張鈞帶著大變革的決心來的。“必須變革才能走出來?!痹趺醋?,要從哪里開始變,一次油車換電車的經(jīng)歷,讓張鈞悟出了變革思路。

他賣了用了很久的油車,換了輛電車,花了比原來少了兩三倍的價格,體驗感卻非常好,智能、交互、節(jié)能、省錢、人性化等等,這讓張鈞明白了,老牌家裝企業(yè)就很像是油車,新冒頭或者做整裝的新勢力公司就像是電車,買油車關(guān)注品牌是第一位,而到了電車,性價比排在品牌前面。在用戶關(guān)注點已經(jīng)發(fā)生改變的情況下,還堅持原來的產(chǎn)品思路,注定是會流失用戶的。

遵循用戶需求,做用戶價值,這是張鈞變革的底層邏輯。在經(jīng)濟大環(huán)境偏弱,新房和老房交易減少,消費降級等多重因素影響下,家裝市場遇到了“客單數(shù)量減少,客單價降低”的雙殺局面,消費者所需要的產(chǎn)品是什么樣的?張鈞總結(jié)為兩個字:確切。

和電車的體驗思路一樣,要確定的價格,確定的產(chǎn)品,確定的服務(wù),確定的工期。業(yè)之峰的變革就是圍繞“確切”而做的穿透,張鈞利劍出鞘要“革三個命”:包工頭、經(jīng)銷商、中間費用。簡單來說,去中間化,做買手制,讓所有冗雜的費用都消失,把省下的這些用在消費者身上,以高性價比的服務(wù)讓消費者受益,而這也就變成了企業(yè)的競爭力?!跋M者受益了,他一定會用腳投票?!?

張鈞這次變革要有十幾個動作,產(chǎn)品是其中之一。提升運營效率不算什么新鮮話題,但隨著環(huán)境的變化,整套方法體系亟須迭代更新,以往的傳統(tǒng)思維模式需要被打破甚至被顛覆。

業(yè)之峰的組織架構(gòu)調(diào)整、線下門店的戰(zhàn)略收縮、引流轉(zhuǎn)化、用戶探查等多方面都會有動作。其中,組織架構(gòu)變革已經(jīng)開始,三個大中心分工合作齊聚發(fā)力,一個是營銷引流中心(占40%的重要性),一個是大產(chǎn)品中心,(占30%的重要性),大交付中心(占30%的重要性),分別由三個人來管。用張鈞的話說就是:思路清晰,節(jié)奏明確,沒有廢話就是干!

無整裝不裝修    

兩次復(fù)出,身處的環(huán)境已是大變,張鈞也有些不一樣的心得體會。

第一復(fù)出,張鈞說“無整裝不增長”,這一次復(fù)出,張鈞說“無整裝不裝修”,兩字之差,意義大不同。

“第一次復(fù)出是在2020年底,當時市場還算是挺好的,消費信心也還可以,只是期間有遇到疫情需要調(diào)整,對于裝修行業(yè)有影響但并不是很大。”張鈞解釋道,疫情原因社區(qū)封閉,裝修需求暫時擱置或者說暫時抑制,等到解封之后需求快速釋放出來,所以當時我的決策是與時俱進積極布局,也就有了“一個擁抱四個超級”的打法。

這樣以猛攻為主的打法,給業(yè)之峰帶到了新的增長高度。2021年業(yè)之峰營業(yè)額接近50億,年增長率超過了30%,北京單城市產(chǎn)值超過20億。

“第二次復(fù)出,情況更危急?!睆堚x繼續(xù)說道,這種危急不是我一家,而是全行業(yè),所以我這次要將定位和優(yōu)勢、劣勢進行重新梳理,重新打造業(yè)之峰的競爭力。

如果說在之前,不做整裝是增長少或者不增長,那么現(xiàn)在,不做整裝就很難生存了?!盁o整裝不裝修”是張鈞對裝修業(yè)態(tài)的思考,也是對他個人的鞭策。他說,原來我們還留著個性化,現(xiàn)在必須以整裝化的思維去銷售。

所謂整裝化就是確定的價格,或者是同樣的價格包的更多,總而言之,就是要給消費者提供一個確切的東西,這背后的邏輯一定是去中間化、買手制,然后倒逼供應(yīng)鏈進行高效整合。

“不做整裝很難活下去,因為這個時代已經(jīng)不允許‘價格高、產(chǎn)品不明確、體驗不好’的產(chǎn)品存在?!被谡b化思維,業(yè)之峰推出了“6 4 N”的產(chǎn)品服務(wù)包。

6是指六大品類,分別為墻、地、磚、潔具、地板、門、吊頂、櫥柜,實現(xiàn)全自營、全采購;4是四大自營,是指定制自營、門窗自營、家具自營、機電自營;N是多個服務(wù)包,拆除包、修復(fù)包等,窗戶、暖氣、防盜門等各種產(chǎn)品會以包的形式銷售,真正穿透、打通一體化,把買手制進行到底。

圍繞這個方向,業(yè)之峰進行積極改進,而這里面可以做的事有很多。上任總裁這段時間,張鈞基本沒有過休息,中秋假期難得休息一天,全天還被工作會議占滿了?!耙惶扉_了5個視頻會議,你就能知道現(xiàn)在我們的節(jié)奏有多快,要忙的事情有多少了?!?

“把胃縮小”

不像第一次復(fù)出的高歌猛進,這一次張鈞采取了完全相反的戰(zhàn)略,要把胃縮小。

“中國經(jīng)濟快速增長了40年,現(xiàn)在進入平臺期,在之前的高紅利時期,我們的胃都給撐大了?!睆堚x解釋道,今年中國經(jīng)濟確實遭到了很大的挑戰(zhàn),這時候我們要做的是依勢而動,敬畏市場,把胃縮小,不是什么都想做,什么都要做,而是要集中資源做最有利的事,就是走高質(zhì)量發(fā)展之路。

發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求,張鈞雖然沒有說新質(zhì)生產(chǎn)力,但這次出山,步步出招都是在重構(gòu)生產(chǎn)力,圍繞坪效、費效、人效做資源整合和調(diào)配?!拔覀儠P(guān)掉一批效率低的門店,一些區(qū)域的大店也會關(guān)閉。”

把胃縮小是敬畏市場,是遵循市場發(fā)展規(guī)律的順勢而為。“審時度勢,不跟趨勢對抗?!痹趶堚x看來,關(guān)是為了優(yōu)化,是握緊拳頭蓄力等待下一次出拳的良機。

集中有限資源辦大事,張鈞在走一條實用主義路線,現(xiàn)在考慮投入時,他經(jīng)常會問自己一個問題:我的主流競爭對手是誰?這塊費用他有嗎?高效產(chǎn)出比,張鈞所做的一切舉措就是要把這塊做到最大化?!拔覀兠恳粏维F(xiàn)在要下降2萬到3萬?!薄靶詢r比上來了,你的轉(zhuǎn)化率會非常高?!?

當然了,業(yè)之峰并不是只守不攻。在守好自己優(yōu)秀陣地的同時,向更能產(chǎn)生效益的區(qū)域進攻。張鈞透露,我們在整個的結(jié)構(gòu)性上要進行系統(tǒng)的安排,要進行新的增長和新的攻擊,加大我們的引流能力,加大線下的新定點爆破能力,未來可能也會跟二手經(jīng)紀公司進行戰(zhàn)略合作,甚至于有可能還要進行開放性合作。

張弛有度,攻守有道。說起業(yè)之峰未來的動作,張鈞越說越興奮:未來會有很多大動作,等著看吧。那種成竹在胸的自信,那種運籌帷幄的淡定,從張鈞的言辭和舉手投足之間看不出半點的愁云。

看懂問題了,怎么走就很明確了,一定要高質(zhì)量發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展,張鈞在訪談中提了很多次,他在兩年前就已經(jīng)說過,而且還留下了張鈞獨創(chuàng)的金句語錄。現(xiàn)在看來一點也不過時,甚至更為醍醐灌頂。他說:“我們要重新審視組織架構(gòu)和流程,降本增效,重構(gòu)我們的平衡點,降低甚至于大幅降低成本,使得我們在未來的困難形勢下,產(chǎn)值少增長、不增長,甚至于負增長的時候,仍然能健康從容地發(fā)展,把原來不興奮的產(chǎn)值,做出興奮的結(jié)果?!?

最后一句尤其適用于當下,也許產(chǎn)值沒有多大變化,但如果能將產(chǎn)值的利潤翻倍,效果就大為不同了。他補充道,“只有這樣才能夠獲得市場的認可和支持,也才能夠使得客戶獲得好的產(chǎn)品,員工獲得滿意的收入和成長,最終才能穿越周期,直抵未來?!?

“池塘有魚”    

張鈞說自己二度出山,和當時柳傳志挽救聯(lián)想的復(fù)出有些類似,當被問到?jīng)Q定第二次復(fù)出,有沒有想過同行怎么看,有沒有擔心別人亂猜測業(yè)之峰,張鈞說:沒想過,也不在乎。

“今年的經(jīng)濟形勢擺在那里,是全社會都面臨的共同挑戰(zhàn),不只是家居行業(yè),也不只是業(yè)之峰?!闭嬲o予張鈞底氣的,是業(yè)之峰多年來積淀的口碑和實力,業(yè)之峰在疫情期間都能做到不裁員、不欠薪,現(xiàn)在這種情況更能從容面對。

業(yè)內(nèi)人給張鈞起名“小諸葛”,是因為他點子多、策略多,這次復(fù)出的一系列舉措也能看出來,看勢讀勢順勢,見機行事。其實,張鈞還有一個外號“大心臟”,他拿過兩次橋牌世界級冠軍,他自謙道:我的水平?jīng)]達到專業(yè)選手的高度,但在比賽中遇強則強,我堅持住了。

再度出山,張鈞選擇把橋牌完全放了,一門心思扎到家裝這邊,被逼到墻角了,張鈞反而爆發(fā)出了不可思議的能量。正所謂,置之死地而后生。

在家居行業(yè)大喊遇到了前所未有的挑戰(zhàn),張鈞展現(xiàn)了他的大心臟,越艱難越向前,整個人都很亢奮?!靶蝿莶缓?,反而要做的事有很多。”張鈞每天工作都排得很滿,見完供應(yīng)商,見區(qū)域分總,定完策略,盯執(zhí)行,他說,自己現(xiàn)在屏蔽外界干擾,靜下心來專注地做一件事,就是做用戶價值。

“我對家裝市場未來很有信心?!边@也是張鈞淡定從容的一個原因,危中有機,家裝行業(yè)在加速洗牌,明年北京或許就剩下三五家家裝公司,公司淘汰了,裝修需求并沒有隨之淘汰,那這部分就變成了新機會。此外,家裝市場的占有率很低,這意味著還有很大的增長空間。

“關(guān)鍵是池塘里有魚,就是看你如何捕魚了?!睒I(yè)之峰新戰(zhàn)略實施不到一個月,已經(jīng)初見成效,張鈞說,前幾天有區(qū)域總給他匯報,簽單量有增長。未至豐收期已見冒頭的麥穗,新生所帶來的喜悅在張鈞的臉上能看到,重拾初創(chuàng)業(yè)時的激情,未來的業(yè)之峰不可估量,冬日將盡,春日可期。

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