央視315晚會點名啄木鳥維修收費亂象，曾沖擊港股上市
原創(chuàng)
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樂居財經(jīng)
李蘭蘭
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2025-03-15 21:08
樂居財經(jīng) 嚴(yán)明會 3月15日，在中央廣播電視總臺第35屆“315”晚會上，啄木鳥家庭維修平臺被點名。
據(jù)315晚會報道，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修黃師傅上門維修的套路：一位客戶水龍頭沒打開，導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水，師傅上門打開了洗衣機(jī)的水龍頭，收費100多元；燃?xì)庠顩]電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。
啄木鳥家庭維修是目前國內(nèi)最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內(nèi)300多個城市都有業(yè)務(wù)開展，在線接單的維修師傅達(dá)10萬名之多。
黑貓投訴平臺顯示，啄木鳥家庭維修累計投訴量6275起，已完成5111起。
啄木鳥家庭維修品牌成立于1995年，總部位于重慶市。主要提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等多元化家庭維修服務(wù)。
2024年1月29日，啄木鳥維修國際有限公司（以下簡稱“啄木鳥”）曾遞表港股，然而6個月之后，啄木鳥并未順利上市，隨后，該招股書于7月29日失效。
數(shù)據(jù)顯示，2021年、2022年及2023年前9個月，啄木鳥總收入分別為4.01億元、5.95億元及7.35億元，同期其銷售及營銷開支分別為1.78億元、2.91億元及3.18億元，分別占比收入的44.3%、48.9%及43.2%。值得注意的是，2023年前9個月，啄木鳥流量獲取開支高達(dá)1.99億元。
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