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文/樂居財(cái)經(jīng) 曾樹佳

盡管上半年的房地產(chǎn)行業(yè)，繼續(xù)處于深度調(diào)整期，下游的物管企業(yè)深受影響，但世茂服務(wù)交出的業(yè)績，仍頗有亮點(diǎn)。

期內(nèi)，該公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入40.3億元，毛利潤8.1億元；凈利潤2.1億元，較去年同期提高3.4%，實(shí)現(xiàn)逆勢上漲。

規(guī)模方面，它擁有合約面積3.3億平方米，在管面積2.5億平方米，其中在管及合約面積來自獨(dú)立第三方的面積占比分別為75.2%、77.2%，第三方項(xiàng)目占比高、組合價(jià)值也較高。

當(dāng)下，物管行業(yè)的增長模式，已發(fā)生了變化，從規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向了質(zhì)量優(yōu)先，物企們更加注重服務(wù)和品質(zhì)，也注重獲取項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)。

上半年，世茂服務(wù)繼續(xù)在提質(zhì)增效，不僅提升服務(wù)品質(zhì)，還優(yōu)化組織架構(gòu)，增強(qiáng)效率。此外，該公司還在優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，聚焦高價(jià)值項(xiàng)目、高能級城市及優(yōu)質(zhì)市場，保持競爭力。

提質(zhì)增效

世茂服務(wù)的基石業(yè)務(wù)更為穩(wěn)固。它已把管理重點(diǎn)，聚焦在物業(yè)管理服務(wù)及相對成熟的社區(qū)增值服務(wù)上。

上半年，該公司實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)收入27.6億元，同比增長5.7%，這項(xiàng)服務(wù)已連續(xù)多年穩(wěn)定增長。

此外，其非周期性業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入38.4億元，較去年同期上升0.9%，占總收入的比例同比上升2.4個(gè)百分點(diǎn)至95.4%，自主發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

總體看來，世茂服務(wù)不斷在提質(zhì)增效。

上半年，世茂服務(wù)通過打造全新的“管理-品質(zhì)-監(jiān)督”業(yè)務(wù)鏈條，全面改進(jìn)品質(zhì)管理業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

在管理端，其通過管理機(jī)制的迭代重新定位服務(wù)等級，重新設(shè)定服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，基于客戶視角制定符合客戶當(dāng)下需求的特色化服務(wù)方案；在品質(zhì)端，從在管項(xiàng)目硬件改善、軟性提升、社文建設(shè)三個(gè)方面更新服務(wù)產(chǎn)品，提高業(yè)主滿意度；在監(jiān)督端，完善內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)發(fā)起了“人人都是服務(wù)監(jiān)督者”行動(dòng)，確保品質(zhì)提升的要求能落到實(shí)處。

今年以來，世茂服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)初現(xiàn)成效，上半年世茂服務(wù)獲地方協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)及政府主管部門頒發(fā)的“省優(yōu)”、“市優(yōu)”及“五星平安小區(qū)”等獎(jiǎng)項(xiàng)逾40個(gè)，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目業(yè)態(tài)涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、交通樞紐等多種業(yè)態(tài)。

如贛州榕璽臺(tái)獲2023年度贛州市物業(yè)管理“示范項(xiàng)目”，南開大學(xué)獲2024年度服務(wù)力學(xué)校標(biāo)桿項(xiàng)目，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院獲2024年度服務(wù)力醫(yī)院標(biāo)桿項(xiàng)目，張家界荷花國際機(jī)場交通樞紐項(xiàng)目獲2024年度交通樞紐標(biāo)桿項(xiàng)目，上海世茂濱江獲住宅卓越標(biāo)桿項(xiàng)目、廣州匯金國際中心獲寫字樓卓越標(biāo)桿項(xiàng)目等。

服務(wù)品質(zhì)的提升，得益于世茂服務(wù)精簡內(nèi)部架構(gòu)，提升經(jīng)營效率。

該公司通過優(yōu)化組織架構(gòu)，減少層級，釋放產(chǎn)能，單名員工效能同比提升3.4%，組織紅利進(jìn)一步釋放。

而通過精簡組織設(shè)置，使得世茂服務(wù)的管理費(fèi)用下降至4.2億元，較去年同期下降6.6%，管理費(fèi)率也下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。

優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

物管行業(yè)的經(jīng)營邏輯，已轉(zhuǎn)向質(zhì)量優(yōu)先，世茂服務(wù)在項(xiàng)目的選擇上，也給自己設(shè)立了合理的“標(biāo)準(zhǔn)”。

該公司主動(dòng)提高項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻，錨定優(yōu)質(zhì)新項(xiàng)目，優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，全面提高在管項(xiàng)目質(zhì)量。在項(xiàng)目選擇上，它聚焦高價(jià)值項(xiàng)目、高能級城市及優(yōu)質(zhì)市場。

上半年，其高價(jià)值的住宅項(xiàng)目在管面積占比達(dá)58.5%，較去年同期提升5.3個(gè)百分點(diǎn)；住宅項(xiàng)目在一線、新一線、二線高能級城市的在管面積達(dá)1.2億平方米，較去年同期提升了6.0%。

高能級城市的高價(jià)值住宅項(xiàng)目的占比提高，不僅為該公司長期發(fā)展提供了基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢，還為社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了沃土。

在追求第三方外拓穩(wěn)步增長的同時(shí)，世茂服務(wù)更加看重項(xiàng)目品質(zhì)及整體盈利水平。

上半年，其市場拓展新增年飽和收入6.2億元，市拓新增合約面積1770萬平方米，新增在管面積984萬平方米。新拓展項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)大客戶占比高達(dá)66.1%，住宅、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)占比高達(dá)54.5%，一線、新一線及二線城市優(yōu)質(zhì)市場占比58.9%。

期內(nèi)，世茂服務(wù)新拓項(xiàng)目年飽和收入超500萬元的項(xiàng)目多達(dá)36個(gè)，超1千萬的大項(xiàng)目十余個(gè)。更獲得五指山市怡景山城小區(qū)、國家會(huì)展中心（天津）辦公樓、蘇州光大銀行、中國移動(dòng)貴州公司、國投發(fā)電站等多種業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。

同時(shí)，該公司積極拓展高校園區(qū)及醫(yī)院物業(yè)，持續(xù)擴(kuò)大細(xì)分賽道優(yōu)勢。截止目前，世茂服在管學(xué)校和園區(qū)265個(gè)，覆蓋45座城市，服務(wù)全國985高校12所。