安吉爾遭質量投訴，濾芯更換頻次與費用引質疑
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樂居財經
李蘭蘭
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2025-10-10 10:45
樂居財經 李蘭 10月10日，據黑貓投訴平臺，安吉爾近一個月新增投訴10條，已完成2條，投訴問題涉及產品質量及售后服務等。
一位2021年9月購買安吉爾凈水器的消費者表示，購買時銷售人員說濾芯可使用一年半至兩年，但購買后卻被告知需每年更換。該產品在使用期間已出現2-3次故障，消費者均自費維修。近期機器再度出現冷水放水斷斷續續的問題，維修師傅上門檢測后診斷為水泵故障，首次報價520元。在消費者拒絕支付后，師傅先后提出468元、368元的優惠價格，并曾索要60元上門費。
另有一位消費者稱，其購買的安吉爾天池PR01200G凈水器于9月12日突發故障，出現不出水、噪音大等問題。與商家溝通協商售后問題后，至今維修未果。該消費者指出，商家曾試圖以50元補償處理問題。目前該投訴狀態為處理中。
還有一起投訴顯示，有用戶于2025年1月在微信安吉爾官方商城購買安吉爾E-Tech鮮熱一體機凈水器，安裝后凈水器水質有異味。盡管2月6日首次報修并安排上門服務，但問題未能解決。直至9月，用戶反饋異味仍未消除。該投訴狀態標注為“已回復”。
截至發稿，安吉爾累計投訴超300條，已完成230條。
公司官網介紹，銷量領先的凈水專家安吉爾成立于1987年，總部位于廣東深圳，致力于成為全球科技領先的凈水解決方案服務商。截至目前，安吉爾已獲得全球24項發明大獎，累計獲得專利數量超過1000項。其全國渠道門店總數超17000家，專賣店數超2100家。
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