彩生活登上第一，中海物業晉級十強 | 2025物業服務滿意度調查2.26戰報
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樂居財經
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2025-02-26 18:47
樂居財經 嚴明會 2月24日—3月11日，為“2025物業服務滿意度調查”線上調研階段，同時對物業品牌進行推廣，號召全國網友>>參與票選。期間，將以網友參與的實際物業品牌打分，呈現前24時的滿意度得分排名，綜合最終得出“2025物業服務滿意度百強企業名單”。
2月26日，物業服務滿意度調查調研第3天，彩生活以97.93分的高分位居榜首，金地智慧服務、智想大成、龍湖智創生活、融創服務、金茂服務、雅生活服務、萬科物業、保利物業、中海物業分列第二至第十名，這些公司的得分均在87分以上。
2月24日，由樂居財經發起的“2025中國物業服務滿意度調查”正式啟動。
根據2025年2月26日16時全國物業服務滿意度調查的實時得分統計，最高得分為97.93分，最低得分為68.57分，差距較大，顯示出各公司之間的服務水平存在顯著差異。 前100名的得分企業中，排名后十的公司得分在68.57至75.96分之間，其中之平管理以68.57分暫位列第100名。
本次調查活動自2月24日啟動至3月15日結束。其中，線上問卷調查時間為2月24日至3月11日。3月15日，以此次調查得分為基礎，將發布《2025中國物業服務滿意度藍皮書》，揭曉物業服務“滿意度百強企業”、“各省市十強企業”。調查以線上問卷評分形式開展，線下物業企業動員參與調查，涉及住宅、公建、醫院等物業服務企業。
“2025中國物業服務滿意度調查”將集中反映物業企業的服務管理情況，主要包括保潔、保安、維修、停車、增值服務、物業費用等，共計六大類項20道題。最終滿意度分值將以問卷分數（占比70%）、樣本覆蓋度分數（占比20%）、品牌曝光度分數（占比10%）加權得出。其中，樣本覆蓋度分數指調查問卷參與受眾的廣度與深度；品牌曝光度分數指企業品牌媒體搜索曝光度。
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