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8月27日，雅生活智慧城市服務股份有限公司（以下簡稱“雅生活”，股票代碼：3319.HK）召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會。雅生活集團執(zhí)行董事、總裁李大龍，執(zhí)行董事、副總裁陳思楊，副總裁兼運營成本中心總經(jīng)理王韜，首席財務官兼財務中心總經(jīng)理黃嘉毅出席發(fā)布會。

雅生活召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會

2025年，物業(yè)行業(yè)持續(xù)向“質量效益型”深化轉型。雅生活主動順應趨勢，堅持以客戶為中心，積極應對市場變化，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結構，精進服務質量，嚴控經(jīng)營風險，提升運營效益，現(xiàn)金流顯著改善，在行業(yè)深度調整周期中展現(xiàn)出經(jīng)營韌性和戰(zhàn)略執(zhí)行力。
01

穩(wěn)固基本盤，集約化發(fā)展成效凸顯
上半年，雅生活秉持“戰(zhàn)略聚焦、以質為先”的發(fā)展理念，持續(xù)深化核心能力建設，基本面維持穩(wěn)健，經(jīng)營質量穩(wěn)步提升。截至2025年6月30日，公司實現(xiàn)營收64.7億元，毛利9.4億元，經(jīng)調整凈利潤5.9億元，凈利潤實現(xiàn)扭虧為盈。其中，物業(yè)服務、業(yè)主增值服務和城市服務三大非周期性業(yè)務收入規(guī)模為64.2億元，占總收入99.4%。公司整體費用率控制在4.5%，降本增效成果明顯，有效穩(wěn)控企業(yè)資金保障。雅生活上半年修訂股息政策，持續(xù)分派股息，董事會建議中期股息為每股人民幣6.2分，派息比率為25%，致力于為股東創(chuàng)造長期回報。

截至2025年6月30日，雅生活合約面積約6.9億平方米，在管面積約5.2億平方米。在管面積中，住宅占49.0%，公建占40.7%，商業(yè)及辦公占10.3%，多元業(yè)態(tài)均衡布局，核心區(qū)域深耕策略成效顯著。

在高質量發(fā)展戰(zhàn)略引領下，雅生活堅持以效益為導向，強化高價值、高能級區(qū)域戰(zhàn)略定位和資源集聚。上半年，雅生活在管面積中超72%集中于一、二線城市，約43%的物業(yè)服務板塊收入來自北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，為品牌溢價與服務壁壘提供堅實支撐。

雅生活在管面積中超72%集中于一、二線城市

此外，雅生活持續(xù)深化城市分級，制定住宅拓展地圖，由200城的廣泛布局轉為聚焦約50個核心城市，積極拓展優(yōu)質項目并推動重大項目續(xù)約。上半年，公司成功中標廣州粵劇院、云南省博物館、山東科技大學青島校區(qū)、東莞職業(yè)技術學院、江陰市人民醫(yī)院、青島機場航站樓、無錫（國家）軟件園（五、六期）、國家管網(wǎng)集團華南公司作業(yè)區(qū)后勤服務，非住宅及存量市場深耕優(yōu)勢顯著。與此同時，雅生活主動退出低效、孤島項目，全面提升運營效率與服務集約化水平。

在夯實主營業(yè)務的基礎上，雅生活持續(xù)強化經(jīng)營聚焦，由“大而全”轉向“專而精”，系統(tǒng)構建輕資產(chǎn)、高效益、可持續(xù)的多元業(yè)務生態(tài)。業(yè)主增值服務聚焦“生活服務”與“資產(chǎn)運營”兩大核心板塊，通過集約化運營和產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升社區(qū)資源利用效率與供應鏈協(xié)同能力，持續(xù)鞏固高現(xiàn)金流的良性循環(huán)經(jīng)營底座。城市服務業(yè)務持續(xù)優(yōu)化項目和區(qū)域布局，加速核心城市集聚與低效項目汰換，實現(xiàn)運營質量與現(xiàn)金流同步提升，為公司長遠發(fā)展提供持續(xù)動力。
02

深耕“好服務”，業(yè)主滿意與企業(yè)價值雙升
隨著社會需求從“住有所居”向“住有宜居”演變，“好房子、好服務”已成為行業(yè)共識。上半年，雅生活從“服務守望者”的角度出發(fā)，以客戶為中心，錨定“舒適、安全、綠色、智慧”的服務內(nèi)核，有效保障服務品質的高標準與穩(wěn)定性，推動業(yè)主滿意度與企業(yè)價值雙提升。

雅生活持續(xù)完善產(chǎn)品體系建設與升級，形成《雅生活住宅分級服務產(chǎn)品圖譜手冊》，覆蓋24個服務場景共722項服務細項，實現(xiàn)“質價相符”的差異化服務與標準化管理協(xié)同推進。公司參與編寫國家級《物業(yè)服務客戶滿意度測評》標準，填補行業(yè)空白，助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。依托常態(tài)化安全生產(chǎn)機制，定期開展電梯救援、消防安全、防汛防盜等多場景實戰(zhàn)演練，筑牢全域安全防線。此外，公司積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略，實施節(jié)能改造和智慧運維，有效降低能耗和運營成本，節(jié)能減排，實現(xiàn)環(huán)保效益與資產(chǎn)增值的雙贏。
為進一步賦能服務品質與效率升級，雅生活積極擁抱人工智能等創(chuàng)新科技，打造高效、便捷的“未來社區(qū)”生活體驗。打造“雅AI”智能決策中樞與智能化網(wǎng)格管理平臺，實現(xiàn)AI智能外呼調研效率較人工提升2倍，數(shù)字孿生網(wǎng)格平臺讓工單響應提速30%，90%的日常服務通過APP、小程序實現(xiàn)“指尖解決”。此外，雅生活與支付寶、餓了么共建的“無感通行”智慧門禁系統(tǒng)，助力外賣快遞核驗效率提升40%，目前已在超100個城市的在管項目成功落地，打通“最后一公里”服務瓶頸。

雅生活打造智能化網(wǎng)格管理平臺

雅生活“好服務”的觸角進一步延伸至業(yè)主精神與人文藝術建設。依托“小雅公社”平臺，雅生活圍繞“公益、健康、親子、藝術”四大主題，持續(xù)開展兒童藝術節(jié)、端午民俗嘉年華等豐富多彩的社區(qū)文化活動，推動業(yè)主從居住者轉變?yōu)樯鐓^(qū)共建的“生活藝術家”。聚焦“一老一小”群體的服務需求，著力構建“老有頤養(yǎng)、幼有善育”的民生服務體系，推動養(yǎng)老、托幼設施在社區(qū)中的功能銜接與空間融合，營造代際和諧、鄰里互助的社區(qū)共同體。

03

厚植高韌性，書寫長期主義發(fā)展新篇章
在經(jīng)濟周期輪轉與行業(yè)格局深刻重塑的時代背景下，高韌性已成為企業(yè)行穩(wěn)致遠的戰(zhàn)略指點。雅生活持續(xù)進化內(nèi)生能力，全面構建貫穿戰(zhàn)略、運營、組織與文化等多維韌性體系，不僅在復雜環(huán)境中保持定力，更于變局中把握新機、開拓新局。
上半年，雅生活回歸經(jīng)營本質，建立戰(zhàn)略驅動型成本管控體系，重點加強工程集約化管理，進一步提升外包商集中采購比例，持續(xù)夯實精細化、集約化運營機制。公司堅守“現(xiàn)金為王”，全面貫徹“以收定支”策略，落實常態(tài)化回款機制，以優(yōu)質服務驅動收繳提升。

此外，雅生活以平臺化戰(zhàn)略為牽引，持續(xù)深化“一區(qū)一策”“一城一策”“一企一策”投后管理模式，聚合成員企業(yè)核心優(yōu)勢，實現(xiàn)穿透式精益化管理與資源高效協(xié)同。2025年，雅生活及旗下龍城服務、科瑞物業(yè)、明華智慧、重慶海泰、蘭石雅生活等企業(yè)齊登百強榜單，充分彰顯了雅生活的品牌矩陣融合力與生態(tài)優(yōu)勢。
面對內(nèi)外部多重挑戰(zhàn)，雅生活秉持“刀刃向內(nèi)”的變革決心，推進組織與人才體系深度升級。通過持續(xù)精簡架構、深化區(qū)域融合，營造簡單、透明、務實、高效、擔當?shù)奈幕諊⒁劳腥瞬艖?zhàn)略煥新、精準人崗匹配及多元激勵創(chuàng)新，全面提升組織敏捷性與創(chuàng)新活力。同時，公司高度重視雇主品牌建設，不斷強化“人才引力場”，賦能企業(yè)與員工共同成長。

雅生活發(fā)起“簡單、透明、務實、高效、擔當”全員行動倡議

在韌性體系的全面支撐下，雅生活堅定朝著“品質好、生態(tài)好、經(jīng)營好、發(fā)展好”四好服務目標闊步前進，持續(xù)創(chuàng)造“經(jīng)營價值、專業(yè)價值、創(chuàng)新價值、社會價值與自我價值“五大價值”，憑借強勁的市場競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，穿越周期，執(zhí)炬向前。
展望未來，雅生活將秉持精耕致存、變革致進、創(chuàng)新致遠、拼搏致勝的理念，將深厚的歷史積淀轉化為前瞻的戰(zhàn)略視野、敏銳的市場嗅覺、日漸精進的服務品質，以及深厚的家國情懷，不斷夯實高韌性企業(yè)的穩(wěn)健基底，書寫長期主義發(fā)展新篇章。